- 카카오뱅크가 영업점 방문 없이 신청·수령 가능한 시각장애인 전용 ‘음성 OTP’를 도입해 화면 노출 없이 이어폰을 통한 음성 안내로 보안성과 사용편의성을 높임
- 앱 내 스크린리더와 연동해 ‘음성 OTP 발급하기’ 메뉴를 최상단에 배치하고, 장애인등록증·신분증·계좌비밀번호 인증 후 심사(3영업일 이내)·단말기 배송(3~5영업일) 절차로 발급
- 발급·재발급 수수료 및 배송비 전액 무료이며, 앱 사용이 어려운 고객은 여의도 대면센터에서 즉시 발급 가능하고 카카오뱅크는 접근성 UI 가이드라인을 반영해 서비스 강화 예정