- 카카오뱅크는 영업점 방문 없이 신청부터 수령까지 가능한 시각장애인 전용 음성 OTP(이어폰 음성 안내) 비대면 발급 서비스를 국내 금융권 최초로 도입했다.
- 앱 내 ‘휴대형 OTP’에서 간편 신청 가능하며 장애인등록증·신분증·계좌비밀번호로 심사(결과 3영업일 이내), 단말기 3~5영업일 내 우체국 택배 배송과 발급·재발급 수수료·배송비 전액 무료(앱 사용 어려우면 여의도 대면센터 즉시 발급 가능).
- 사전 테스트 참여자들이 이동 불편 해소 등 긍정적 반응을 보였고, 카카오뱅크는 앱 접근성 UI 가이드라인을 반영해 금융 취약계층 편의성을 지속 강화할 계획이다.