- 인터넷은행 3사(케이뱅크·카카오뱅크·토스뱅크)가 AI 대전환을 가속하며 고객서비스와 내부업무 전반에 AI를 내재화해 초개인화, 보안강화, 업무자동화를 추진하고 있다.
- 케이뱅크는 생성형 AI 기반 앱 다국어번역·상담 어시스턴트·내부생산성 향상 등 3건을 혁신금융서비스로 지정받고 프라이빗 LLM 도입으로 대고객·내부 AI 적용을 확대한다.
- 카카오뱅크는 AI 네이티브·RPA·OCR·대화형 검색 등으로 자동화·서비스 고도화를 추진하고, 토스뱅크는 자체 AI 신분증 검증(99.5% 정확도), 위협탐지·STT·서류 OCR 등으로 보안과 처리 효율을 강화한다.