- 금융권이 디지털·보안·상품 경쟁 가속: 신한금융 책임경영 기반 정보보호 체계 가동, DB손보 다국어 통역 AI 도입·DB생명·사각 MOU, 하나카드 외국어 채팅 도입, 카카오페이·페이페이 연동, 토스뱅크 외화모으기 25만명·토스 주식담보대출 비교서비스 출시.
- 고객 대상 이벤트·소비자 보호 활동 확대: 하나은행 추석 이벤트·한화생명 불꽃축제 라운지·삼성생명 ‘금융소비자의 날’ 개최, 삼성화재 어린이 교통안전 캠페인 등 참여형 프로모션·안전 캠페인 진행.
- 사회공헌·해외·지역 협력 강화: 신한은행 멕시코법인 확장이전과 수익 성장, KB캐피탈 라오스 도서관 건립, JT저축·iM라이프 등 지역 아동·장애인 지원, 주택금융공사·부산교통공사 협약 및 새마을금고 국제세미나·MG갤러리 개소.