- 카카오는 15년 만에 카카오톡을 대대적으로 개편해 친구·프로필을 인스타그램식 피드로 바꾸고 숏폼 탭을 신설했으나 이용자들은 강한 반발을 보이며 자동 업데이트 해제 방법이 확산되고 소개 영상 댓글이 차단되는 등 부정적 반응이 이어짐.
- 업계에선 이번 개편이 과거 '온라인우표제' 사례처럼 점유율 하락으로 이어질 수 있다고 우려하며, 이용자 이탈 시 카카오페이·카카오뱅크 등 연계 서비스 전반에 타격이 우려되는 가운데 발표 직후 주가가 5~6% 급락함.
- 회사는 체류시간 20% 증가와 광고수익 확대를 목표로 했지만 초기 결과는 역효과였고, 대표의 대응 발언에 비판이 쏟아졌으며 직원 내부 게시글과 국가대표 AI 사업 탈락 등으로 위기감이 증폭됨.