- 카카오 최고제품책임자(CPO) 홍민택이 9월 카카오톡 대규모 개편 이후 쏟아진 비판을 의식해 나무위키에 본인 문서 비공개를 요청하는 등 이례적으로 논란에 직접 대응했다.
- 개편은 ‘친구’ 탭을 피드형 프로필로, ‘오픈채팅’ 탭을 숏폼·오픈채팅 노출의 ‘지금’ 탭으로 바꿔 이용자 반발과 함께 주가 10.7% 급락·구글평점 최저(1점) 등 후폭풍을 불렀고, 카카오는 9월29일 친구탭 롤백과 ‘소식’ 탭 신설로 일부 수정했다.
- 홍 CPO는 메신저를 체류형 서비스로 확장해 페이지뷰·수익을 늘리려는 의도를 밝히며 개편을 밀어붙일 뜻을 보였고, 업계는 비판에도 불구하고 전략을 지속할 가능성이 높다고 평가한다.