- 최근 5년 반(2020~2025년 상반기) 금융권 민원처리 건수는 총 52만4839건으로 매년 증가세(2020년 8만5649건→2024년 10만9250건, 2025년 상반기 5만9463건)를 보였다.
- 업권별로 보험 민원이 28만1964건(53.7%)으로 전체의 절반을 넘었고, 금융권 민원수용율은 2020년 36.8%에서 2025년 상반기 41.9%로 상승했다.
- 추경호 의원은 금융상품 구조 복잡화로 감독 사각지대가 확대됐다며 상품 개발·판매 전 단계에서 소비자 보호가 작동하도록 감독체계 재설계를 촉구했다.