- 인포뱅크는 키움증권에 RAG(검색증강생성) 기반 LLM 챗봇인 'AI 업무상담 챗봇 시스템'을 구축·정식 오픈해 내부 문서를 실시간 검색해 사실 기반 답변을 자동 생성한다.
- 이 챗봇은 단순 FAQ를 넘어 복잡한 조건검색·수식 입력 문의까지 처리하고 영웅문S# 앱 상단과 카카오톡 채널로 24시간 상담이 가능하며, 필요시 전문 상담원으로 자연스럽게 연계된다.
- 내부 직원용 AI 지식검색·AI 게시판도 함께 도입해 상담 품질과 업무 효율을 개선했으며, 인포뱅크는 SK텔레콤 협업 경험 등 B2B 기술력을 바탕으로 금융권 맞춤형 AI 서비스의 새 기준을 제시한다고 밝혔다.