- 인포뱅크가 키움증권의 디지털 상담 고도화를 위해 AI 업무상담 챗봇 시스템 구축을 완료하고 정식 서비스에 들어갔다.
- 생성형 AI와 LLM 기반 RAG 검색을 결합해 내부 문서를 실시간 탐색·응답하며, MTS '영웅문S#'과 카카오톡 채널로 365일 24시간 복잡한 문의까지 처리한다.
- 필요 시 전문 상담원으로 자연스럽게 연계하고 내부용 AI 지식검색·AI 게시판도 도입해 상담 정확도와 내부 업무 효율을 높였으며 B2B AI 솔루션 역량을 입증했다.