- 카카오뱅크는 올 상반기 금리인하요구권 수용 건수 23만4,733건·수용률 35.6%로 은행권 1위에 올라 '금융의 날' 포용금융 부문 금융위원장 표창을 수상함.
- 비대면 신청·즉시 결과 안내, 소득정보 스크래핑, 정기 알림 등 편의성 개선으로 1년간 이자 감면 고객 9만명(5대 은행 합계의 3배 이상)을 이끌어냈음.
- 2020년 햇살론15 도입 이후 햇살론뱅크·새희망홀씨Ⅱ 등 서민금융 라인업을 확대해 약정액 7배 증가를 달성했으며, 향후에는 채무조정 활성화를 과제로 제시함.