- 은행권의 전산운용비가 AI 도입 확대와 서비스 고도화로 가파르게 증가: KB 7.6%, 신한 9.7%, 우리 22.7%, 케이뱅크 26.1%, 카카오뱅크 32% 등 전년 대비 상승세.
- 모바일뱅킹의 종합 플랫폼화와 챗봇·생성형 AI·FDS·AI 창구·AI 이체 등 AI 서비스 확대로 서버·데이터센터·개발·외주 인력·보안 투자 수요가 늘어남.
- 금융당국의 IT 리스크 관리 강화(재해복구·부하테스트·상시감시 등)와 무형자산 처리 영향까지 더해져 비용 부담이 장기적으로 확대될 전망.