- 3분기 은행 앱 MAU는 카카오뱅크 1,997만, KB국민 1,379만, 신한 1,016만, 토스뱅크 981만으로 집계돼 카카오·국민이 우위에 있음.
- 은행들은 모바일 신분증·스마트 항공권·건강 앱테크·PLCC·목돈굴리기 등 생활 밀착형 서비스로 차별화(예: 국민 스마트 항공권, 신한 50+ 걸어요·20+ 뛰어요, 토스 목돈굴리기 누적 16.6조).
- 이용자들이 복수 앱을 사용하면서 MAU가 고객 유치·이탈의 핵심 지표가 됐고, 공공·교통·생활 서비스를 아우르는 플랫폼 경쟁이 심화되고 있음.