- 토스뱅크는 2025년 9월 말 연체율이 1.07%로 인터넷은행 중 유일하게 1%대를 기록했고, 인터넷은행 평균(0.71%)·시중은행 평균(0.34%)보다 높다.
- 연체율 상승 원인은 중저신용자 대상 신용대출 비중이 높아(3개월 평균 잔액 기준 35.2%) 주담대 미취급으로 포트폴리오가 신용대출 중심인 점이 꼽힌다.
- 건전성 관리를 위해 자체 신용평가모형(TSS) 고도화·사후점검·조기경보 체계를 강화하고 보증서 기반 대출을 도입했으며, 주담대는 2026년 상반기 출시를 목표로 상품 다각화를 추진 중이다.