- 행안부는 AI로 분절된 공공서비스를 통합해 국민 상황에 맞춘 선제적 행정(‘AI 정부24·AI 통합민원플랫폼·혜택알리미·AI 국민비서·모바일 신분증’ 등 5대 과제)을 추진한다.
- 'AI 정부24'는 지능형 검색·상황맞춤 안내로 325개 기관 서비스를 연계하고, 온톨로지 기반 통합 DB로 복합 민원을 원스톱 처리하는 AI 통합민원플랫폼을 2026년 시범(1분기)→정식(4분기)으로 도입한다.
- 혜택알리미는 대상을 7,500여종으로 확대하고 자동신청을 도입하며, AI 국민비서는 네이버·카카오 연동으로 민간앱 내에서 공공서비스를 제공하고 모바일 신분증은 2025~2026년 전국민 적용을 목표로 민간 앱 발급을 확대한다.