- 카카오뱅크 대출자 A씨는 상환일(21일)이 휴일이라 자동출금 예정일(23일)에 맞춰 앱으로 직접 상환했는데 화면에 '연체된 금액이 납부됐다'는 문구가 뜨고 고객센터에서 연체라고 안내받았다고 주장함.
- 카카오뱅크는 직접 상환 시 표시되는 '미납금액 납부 완료' 문구를 소비자가 연체로 오인한 것으로 보이며, 고객센터 안내 내용은 특정 고객 정보 확인이 어려워 정확한 경위를 바로 파악하기 어렵다고 설명함.
- 은행 안내에 따르면 대출 이자는 자동이체가 기본이고 납입일이 휴일이면 다음 영업일에 출금되며, 잔액 부족 시 연체이자가 발생하므로 납부일 전 자금 확보 또는 앱을 통한 즉시 상환을 권장함.