- 카카오뱅크는 2024년 AI실 신설 후 AI그룹(AI기술실·AI서비스본부)으로 확대하고 수신팀을 편입해 선제적 AI 거버넌스와 리스크 관리 체계를 구축했다.
- 혁신금융서비스 지정 이후 2025년에 AI 검색·AI 금융계산기·AI 이체·AI 모임총무 등 핵심 AI 서비스를 연이어 출시했으며 대화형 AI는 2025년 말 기준 280만명 이상이 이용했다.
- 앞으로 금융상품 설명·검색·투자정보 등으로 AI 적용 범위를 확대하고 신분증 OCR·영상통화 안면인식·OTP 셀피 인증·FDS 등 본인확인·이상거래탐지에 AI를 결합해 ‘AI 네이티브 뱅크’로 고객 편의·안전성 강화할 계획이다.