- 고금리·내수 부진 속에서 금융사·플랫폼·통신사가 소상공인 지원을 대출·금리에서 운영비·채용·재기까지 패키지로 확대하며 경쟁을 본격화하고 있음.
- 자금·운영비 완화 사례로 카카오뱅크 금리 인하, KB의 대출 이동·우대혜택, 케이뱅크·서울 협업 마이너스통장, KT의 테이블오더·안심매입, 카카오비즈 구독형 혜택 등이 등장함.
- KB의 현장 멘토링 확대와 IBK의 대규모 채무조정·재기지원 등으로 회복 지원까지 포괄하는 체계가 마련되며 고객 확보·생태계 선점 경쟁이 심화되고 있음.