- 17일 오후 3시30분경 카카오뱅크 앱이 약 30분간 접속 불가 상태가 돼 대기인원 표시는 1만5000명대에서 최대 약 10만명, 예상 대기시간은 최대 3시간51분(약 4시간)에 달했다.
- 오후 4시경 서비스는 복구됐으나 은행은 원인을 파악하지 못했으며 이번 장애가 예정된 22일 정기 점검이나 공모주 청약과는 무관하다고 밝혔다.
- 이용자들은 긴급 금융거래에 불편을 겪었고, 은행은 22일(오전 1~8시) 정기 점검 기간 동안 계좌조회·이체·카드결제·ATM·인증 등 주요 서비스가 중단된다고 안내했다.