- 17일 오후 3시35분께부터 약 20분가량 카카오뱅크 모바일 앱 접속 지연·불가 발생해 접속 대기 인원 10만명 넘고 일부 화면엔 최대 7시간 대기 표기, 오후 3시55분경 정상화됨.
- 카카오뱅크는 내부 시스템 변경 과정에서 프로그램 충돌이 원인이라고 밝히며 일시적 지연이라 설명하고 재발 방지를 위해 시스템 안정성 강화에 나서겠다고 함.
- 점포 없는 인터넷은행 특성상 모바일 창구 단일화로 짧은 장애에도 대규모 이용자 불편이 발생해 서비스 안정성과 대응 체계 전반 점검 필요성이 제기됨.