- 17일 오후 3시35분경 카카오뱅크 모바일 앱에 접속 지연 장애가 발생해 약 20분(약 3시55분경) 만에 서비스가 정상화됐다.
- 접속 시도 시 '사용자가 많아 접속이 지연된다'는 안내가 표시되며 최대 대기 인원 약 10만 명 이상, 예상 대기시간 3시간 이상으로 안내되는 등 이용자 불편이 발생했다.
- 카카오뱅크는 정확한 원인을 아직 파악하지 못해 면밀히 조사 중이며 일시적 트래픽 증가 등 외부요인 가능성을 배제하지 않고 재발 방지에 최선을 다하겠다고 밝혔다; 과거 유사 사례는 없다고 선을 그었다.