- 17일 카카오뱅크 모바일 앱이 15시29분경 약 26분, 17시30분경 약 8분 등 두 차례 접속 장애로 총 34분간 불통되며 민원 184건이 접수됐으나 오지급·이중결제 등 직접 금융 피해는 없었다.
- 은행은 초기에 정기 업데이트를 원인으로 보고 배포를 중단했으나 추가 점검에서 앱 성능 모니터링 시스템의 설정 변경이 서버 부하를 일으킨 것이 직접 원인으로 확인됐고, 설정 복구 과정에서 2차 장애가 발생했다.
- 카카오뱅크는 문제 설정을 원상복구하고 관련 업체와 추가 분석을 진행 중이며, 국민의힘 이양수 의원은 전반적 시스템·조직 점검과 금융당국의 검증을 요구했고 보상 방안은 검토 중이다.