- 우리은행은 영업점 유휴공간에 굿윌스토어 Shop‑in‑Shop을 도입해 금융서비스는 유지하면서 기부물품 판매·취약계층 고용을 통한 지역 상생형 사회공헌 플랫폼으로 전환했다.
- NH농협은행은 'With CEO, 미래 금융 동행' 행사를 통해 AX 전환 과정 애로청취·전문가 특강 등으로 직원 소통과 디지털 경쟁력 강화를 도모했고, 카카오뱅크는 공식 블로그로 부동산·세금·투자 등 금융정보 제공·소통을 확대했다.
- 토스뱅크는 '금융사기 예방 리포트 Vol.3'를 발간해 계좌 이용 사기 등 수법과 자구책을 공개하고, 최대 5,000만원 보상하는 안심보상제 등 소비자 보호 방안을 소개했다.