- 금융권이 신뢰 회복과 고객 접점 확대를 위해 AI 서비스, 플랫폼 융합, 중소기업 금융지원, 소비자 보호, ESG 등 전방위 전략을 강화하고 있다.
- 사례로 카카오뱅크의 생성형 AI ‘AI 키워드퀴즈’ 누적 이용자 100만명, 한국투자증권·신한카드의 카드앱 내 인앱 발행어음(연 3.3~3.5%), 하나은행의 신보 협력 70억 출연으로 약 2,600억 규모 지원 등이 있다.
- 금융 경쟁력은 단순 상품 차별화를 넘어 디지털 전환과 포용·책임 경영(소비자 보호·ESG)을 균형 있게 추진하는 데서 판가름날 전망이다.