- 카카오뱅크가 자체 LLM ‘카반’으로 AI 네이티브 뱅크 전환을 선언하고, AI 탭·결제홈·AI 투자 에이전트 등으로 고객 의도를 선제 해결하는 ‘AI 금융 비서’ 체계를 구축하며 챗봇으로 상담의 상당 부분(약 70%)을 소화한다.
- 사업 모델을 수신 중심에서 결제·투자·퇴직연금 등 ‘쓰고 불리는’ 평생 자산관리로 재편해 결제홈·청소년·외국인 카드·투자 탭 등 신상품과 초개인화 서비스로 수익 다각화를 추진한다.
- 글로벌은 스마트 마이너리티→조인트벤처→직접 진출의 3단계 전략(인도네시아·태국·몽골 등)과 CSS 신용평가·AI 번역·KRW 스테이블코인 등 기술 수출로 인프라 선점 및 로열티·지분법 이익을 확보해 2027년 자산 100조·ROE 15%를 목표로 한다.