- 토스·카카오페이·삼성페이 중심 결제 경쟁이 심화되며 토스는 송금에서 결제·투자·대출로 확장해 종합 금융 플랫폼이 됐고, 카카오는 카톡 기반 접근성, 삼성은 오프라인 결제 강점을 기반으로 강세를 보임.
- 시중은행 앱(국민·신한·하나)과 카드사 앱은 간편결제·자산관리·쇼핑·맞춤혜택 등 기능을 결합해 체류시간을 늘리고 플랫폼화를 추진하며, 지역화폐 앱도 일정 사용자층을 확보함.
- 최근 6개월 지표에서 토스가 사용자(2254만명), 실행횟수(69억2000만회), 1인당 평균사용시간(1시간58분) 등에서 1위를 기록했고, 연령별로는 40대 이하가 토스, 50대 이상은 삼성 월렛을 더 많이 사용함.