- 카카오뱅크는 AX(인공지능 전환) 전략으로 AI 금융비서를 핵심에 두고 소비·저축·투자·대출 전반에 걸쳐 AI가 맞춤형 의사결정을 제안하도록 전면 개편하고 있다.
- 약 2700만 고객 데이터와 자체 대형언어모델을 결합해 초개인화 서비스를 구현하고 있으며, AI검색·AI금융계산기 등 간편 AI 서비스 누적 이용자는 300만 명을 넘어섰다.
- 목표는 비이자수익 확대와 은행의 '의사결정 플랫폼' 전환이나 수익화 시점·개인정보·알고리즘 책임성·규제 리스크 등은 주요 과제로 남아 있다.