- 은행들이 금융앱을 단순 거래 공간에서 콘텐츠·생활서비스 중심의 플랫폼으로 전환하며 체류시간 확보 경쟁을 벌이고 있고, 체류시간은 데이터 축적→맞춤상품 추천·수수료 수익으로 이어진다.
- 전통 은행들은 하나원큐(리뉴얼 후 한 달 만에 사용자 1500% 증가) 등 참여형 서비스 도입과 쇼핑·결제·자산관리·생활금융 기능 강화로 이용 경험을 늘리고 있다.
- 인터넷은행(카카오뱅크·토스뱅크)은 미션·걷기·퀴즈 보상, 펀드·재테크 콘텐츠, 쿠폰·포인트·출석체크 등 보상형 기능으로 반복 접속을 유도하며 플랫폼 경쟁이 더욱 치열해질 전망이다.