- 올해 1분기 국내은행 민원이 1060건으로 전년 동기 대비 4배 이상 급증하며 2015년 집계 이후 처음으로 1000건을 넘었다.
- 민원의 약 80%가 카카오뱅크와 토스뱅크에 집중됐고, 토스뱅크는 엔화 환전 사고, 카카오뱅크는 앱 접속 오류 등 전산사고 여파가 컸다.
- 시중은행은 민원이 줄어든 반면 인터넷은행의 장애 재발 방지와 사전예방 중심의 내부통제 강화 필요성이 커졌으며 금융당국도 점검을 강화하고 있다.
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카카오뱅크와의 연결
기사의 민원 급증 원인 중 하나로 카카오뱅크의 앱 접속 오류 등 전산사고 여파가 직접 언급되며, 민원 대부분이 카카오뱅크와 토스뱅크에 집중됐다고 명시돼 있다.
왜 눈여겨볼까 · 단기
1개 매체의 1건 보도를 기준으로 부정적 영향 가능성이 확인됩니다. 주요 점검 영역은 OPERATIONS입니다.
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