- 올해 1분기 인터넷전문은행 민원이 급증했으며, 토스뱅크와 카카오뱅크가 전산·앱 오류와 외환업무 문제로 민원 증가를 주도했다.
- 토스뱅크는 엔화 환전 시스템 오류로 외환 민원이 크게 늘었고, 카카오뱅크는 모바일 접속 및 복구 과정 오류로 이용자 불편과 민원이 확대됐다.
- 금융당국은 인터넷은행의 내부통제와 전산 안정성 점검을 강화하고 있으며, 업계도 비대면 금융 특성상 신속한 소비자 대응이 중요하다고 보고 있다.
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카카오뱅크와의 연결
카카오뱅크의 모바일 접속 및 복구 과정 오류로 이용자 불편과 민원이 확대됐다고 명시돼 있어 직접 관련이 있다.
왜 눈여겨볼까 · 단기
1개 매체의 1건 보도를 기준으로 부정적 영향 가능성이 확인됩니다. 주요 점검 영역은 BRAND입니다.
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