- 카카오뱅크의 대화형 AI 서비스 이용자가 출시 1년 만에 500만명을 넘어섰고, 3개월 100만·6개월 200만·8개월 300만명으로 빠르게 성장했다.
- 이 서비스는 이체, 모임통장, 금융 계산·정보 확인 등을 통합 제공하며, 투자정보 검색과 꼬리질문 추천 기능 강화 후 만족도 90% 이상, 이탈률은 약 1%로 개선됐다.
- 가장 많은 질문은 정책자금 관련이었고, 카카오뱅크는 하반기 맞춤형 대화 기능과 임직원 업무 전반에 AI 적용을 확대할 계획이다.