- 인터넷전문은행 3사의 올해 1분기 금융소비자 민원은 851건으로, 전분기 12건 대비 크게 급증했다.
- 토스뱅크가 677건으로 가장 많았고, 대부분이 외환업무 관련 민원이었으며 환율 표시 오류로 실제 환전 거래와 보상 조치가 있었다.
- 카카오뱅크는 모바일 앱 접속 장애 관련 민원이 많았고, 케이뱅크는 민원 건수가 전분기와 같은 4건으로 상대적으로 적었다.
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카카오뱅크와의 연결
기사의 주된 내용은 인터넷전문은행 3사의 민원 급증이며, 카카오뱅크는 모바일 앱 접속 장애 민원이 있었다고 직접 언급된다. 다만 카카오뱅크 단독 사건이 아니라 업권 전반의 소비자 불편 이슈다.
왜 눈여겨볼까 · 단기
1개 매체의 1건 보도를 기준으로 부정적 영향 가능성이 확인됩니다. 주요 점검 영역은 OPERATIONS입니다.
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