- 올해 상반기 은행권 민원은 1295건으로 전년 동기 대비 159% 늘었고, 특히 1분기에 민원이 1060건으로 급증했다.
- 급증 원인은 3월 인터넷전문은행 전산 사고로, 토스뱅크 환전 오류와 카카오뱅크 접속 지연이 민원을 크게 늘렸다.
- 2분기에는 사고 여파가 진정되며 민원이 감소했고, 분쟁 조정 신청은 토스뱅크가 가장 많았다.
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카카오뱅크와의 연결
카카오뱅크의 직접 사건은 아니지만, 인터넷전문은행 전산 사고와 접속 지연이 민원 증가의 원인으로 함께 언급됨.
왜 눈여겨볼까 · 단기
1개 매체의 1건 보도를 기준으로 부정적 영향 가능성이 확인됩니다. 주요 점검 영역은 BRAND입니다.
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