- 카카오뱅크가 2026년 KS-CQI 조사에서 인터넷전문은행 중 유일하게 전화상담 3년 연속 우수기업으로 선정됐다.
- 올해 신설된 채팅상담 부문에서도 우수기업에 올랐으며, CS정책기획팀 윤대훈 팀장은 Best Leader상을 받았다.
- 24시간 상담챗봇·맞춤형 ARS와 AI 시스템을 활용해 고객 문의의 70% 이상을 자동 처리하고, 상담 인력의 공감 역량도 강화하고 있다.
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카카오뱅크와의 연결
카카오뱅크가 KS-CQI 전화상담 및 채팅상담 우수기업으로 선정되고 소속 팀장이 수상한 직접적인 고객서비스 평가·수상 사건이다.
왜 눈여겨볼까 · 단기
22개 매체의 22건 보도를 기준으로 긍정적 요인이 확인됩니다. 규제, 브랜드·고객, 서비스 운영 관점에서 살펴봤습니다. 근거: 카카오뱅크가 2026 KS-CQI 조사에서 인터넷전문은행 중 유일하게 전화상담 부문 3년 연속 우수기업으로 선정됐다.
AI 요약·분석 안내
자동 생성된 요약으로 오류가 있을 수 있습니다. newsquest.co.kr의 원문과 함께 확인해 주세요 · 기사 날짜 2026-09-15.
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카카오뱅크가 KS-CQI 전화상담 및 채팅상담 우수기업으로 선정되고 소속 팀장이 수상한 직접적인 고객서비스 평가·수상 사건이다.
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22개 매체의 22건 보도를 기준으로 긍정적 요인이 확인됩니다. 규제, 브랜드·고객, 서비스 운영 관점에서 살펴봤습니다. 근거: 카카오뱅크가 2026 KS-CQI 조사에서 인터넷전문은행 중 유일하게 전화상담 부문 3년 연속 우수기업으로 선정됐다.
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