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3월 17일 카카오뱅크 앱이 하루에 두 차례(약 26분·8분) 접속 장애를 일으켜 공모주 청약 등 핵심 서비스가 중단되고 고객 불편·민원(184건)이 발생했다. 초기에는 '정기 업데이트 충돌'으로 판단해 롤백했으나 실제 원인은 모니터링 설정 변경으로 인한 서버 부하였고 복구 과정에서 재장애가 발생해 대응 실패가 드러났다. 금융 안정성과 ESG 책임성에 대한 비판과 정치권의 점검 요구가 제기됐고, 카카오뱅크는 원인 확인을 밝히며 추가 분석과 재발 방지 대책을 예고했다.
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3월 넷째 주 12개월 적금 최고 우대금리는 연 7.00%로 카카오뱅크 '우리아이적금'(세전 3.00% + 자동이체 우대 4.00%, 만 17세 미만 자녀 보유 가구 가입 가능)이었다. 제주은행 'MZ 플랜적금'이 최고 4.95%로 2위였고, JBank·경남·부산·기업은행 등 여러 은행이 4.1~4.7%대의 우대금리를 제시했다. 대부분 상품은 기본금리+우대조건(자동이체·카드실적·목표달성 등)으로 금리가 달라지므로 가입 전 조건·한도·유의사항을 은행 또는 금융감독원 비교공시에서 반드시 확인해야 한다.
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2021년부터 2026년 2월까지 인터넷전문은행 3사의 전산사고가 총 163건(토스·카카오 각 64건, 케이뱅크 35건) 발생했다. 최근 카카오뱅크 앱 접속 지연(약 34분)과 토스뱅크의 환율 정보 오류(약 5만건·283억8000만원 규모 환전) 등 대형 사고가 연이어 발생해 서비스 전반이 중단되는 문제가 드러났다. 은행들은 전산운용비를 늘렸지만 모니터링·예방체계가 미흡하다는 지적이 있고, 제4인터넷전문은행 도입 논의(다음달 6일 국회 토론회)에서 전산 안정성·내부통제 강화가 인가 핵심 쟁점으로 부상할 전망이다.
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은행권이 고금리 기조 속 고객 부담 완화와 신규 고객 확보를 위해 절세상품·대환대출·환전 우대 등 실질적 혜택을 담은 이벤트를 잇따라 내놓으며 경쟁을 벌이고 있다. KB국민은행은 6월30일까지 일임형 ISA·연금저축펀드 신규·이전 가입자 대상 경품 및 만기 연금 입금자에게 5만원 쿠폰을 제공하고, NH농협은행은 개인사업자 대환대출 갈아타기 이용자에게 스타벅스 쿠폰·추첨을 통한 첫달 이자 전액 지원·비당첨자에 최대 20만원 포인트를 지급한다. 우리은행은 미화 환전 누적 1만달러 달성 시 WON플러스 예금 금리우대 0.1%포인트 쿠폰(최대 연 3.0%·5천만원 한도)을, BNK부산은행은 김해공항 출국만기보험 수령 외국인 근로자 대상 선착순 사은품을, 카카오뱅크는 써브웨이 제휴 앱 미션 이벤트를 진행한다.
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카카오뱅크는 22일 오전 1시부터 오전 8시까지(약 7시간) 정기 전산시스템 점검을 실시한다. 점검 기간 동안 조회·이체, 체크카드 국내·해외 결제, CD/ATM 입출금, 알림·마이데이터·인증 서비스, 앱·홈페이지 이용 및 고객센터 업무 등 금융거래 전반이 일시 중단된다. 점검 종료 시점은 작업 상황에 따라 변동될 수 있으며, 완료 후에는 서비스 정상화를 위한 모니터링과 비상 대응 체계를 가동할 예정이다.
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금감원 "빗썸·토뱅·카뱅·네이버페이, 기본이 안된 IT사고".