- 은행권이 금융앱을 생활금융 플랫폼(슈퍼앱)으로 확장해 신분인증, 여권 재발급, 공공서비스 예약, 분실물 신고, 공연·교통·스포츠 예매 등 다양한 비금융 서비스를 제공하며 이용자 체류와 MAU 확대 경쟁을 벌이고 있다.
- 행안부의 모바일 신분증 민간개방으로 국민은행·농협·카뱅 컨소시엄 등이 참여했으며, 모바일 신분증은 실물 신분증과 동일한 효력을 지니고 국민·신한의 공항용 안면인식 스마트패스 등 실무 적용사례가 늘고 있다.
- 비금융 서비스 도입으로 MAU가 가시적 성과를 내고 있어 KB스타뱅킹 1,240만8천명, 신한 '슈퍼 SOL' 481만명, 하나원큐 약 576만명 등 성장세를 보이며 은행들은 차별화 서비스로 경쟁을 고도화할 전망이다.