- 정부의 AI 지원 기조 속 은행권이 초개인화·생성형 AI 전환에 나서며 맥킨지는 금융분야 생성형 AI로 연간 약 446조원 가치 창출을 전망했다.
- 신한은 150여개 디지털데스크에 64개 업무 가능한 AI은행원과 3세대 자산관리(ISA·IRP 포함)를, KB는 음성·구어체 이해와 자연표현을 갖춘 AI금융비서 '꿀비서'를, 하나는 8자산군·투자DNA 기반의 PB급 '아이웰스'를 고도화하고 있다.
- 내부 효율화와 포용성 강화도 병행해 AI ONE·AI-STUDIO·RPA 등으로 직원 업무시간을 절감하고 기술력 기반 ML 신용평가로 중소기업 금융지원 확대 및 디지털 취약계층 포용금융 추진 중이다.