- 서경대 MFS 연구회가 국내 15개 은행(시중·지방 12곳, 인터넷전문은행 3곳)의 모바일앱을 가독성(5개)·보안성(5개) 등 10개 세부요소로 나눠 최대 25점 기준으로 평가했다.
- 시중은행 평균 점수는 3.58점이며 공동 1위는 KB국민·IBK기업은행(4.3점), 3위 우리은행, 4위 신한은행 등으로 나타났고, 인터넷전문은행은 카카오뱅크 1위·K뱅크 2위(3.4점)·토스뱅크 3위(2.7점)였다.
- 분석 결과 인터넷은행은 메뉴(개인메뉴·메뉴선택) 취약, 시중은행은 새상품 추가 기능 부재 등이 공통 약점으로 지적됐고 이체보안·보안알림·인증수단 등 보안 강화를 권고했다.