- 카카오뱅크는 2017년 출범 이후 급성장해 고객 2,443만명, 총자산 약 62조원 수준이며 2023년 순이익 3,549억원·2024년 3Q 누적 3,556억원을 기록했다.
- 성장 배경은 카카오톡 연동으로 쉬운 가입·송금과 친숙한 UI·UX, 캐릭터 활용 등으로 접근성과 MAU를 확보했으나 케이뱅크·토스·전통은행의 디지털 경쟁이 심화되고 있다.
- 새 성장 동력은 AI로, AI실(약 100명) 신설·AI 전용 데이터센터 구축·설명가능AI(XAI) 공동연구 및 이사회 직속 AI 거버넌스로 인증·보안·고객센터·맞춤서비스 고도화를 추진 중이다.