- 토스 앱은 컨슈머인사이트 조사에서 2022년 5월 이후 계속해 필수 금융앱 '확보고객' 1위를 유지했고, 지난해 12월 조사에선 확보고객 비율이 49.2%로 2위 카카오뱅크(35.5%)보다 크게 앞섰다.
- 전통 금융그룹들은 계열사 통합형 '슈퍼앱'을 잇따라 출시했지만 가시적 성과는 미흡해 5위권 내에는 KB스타뱅킹만 이름을 올렸으며(신한 슈퍼SOL 13위, NH올원뱅크 20위 등).
- 업계는 기존 앱에 대한 이용자 고착 효과를 주된 원인으로 지적하며 이벤트·비금융 서비스 추가 등으로 슈퍼앱 완성도를 높여야 점유율 확대가 가능할 것으로 보고 있다.