- 카카오뱅크는 AI그룹(AI기술실·AI서비스본부)로 조직을 확대해 AI 네이티브 뱅크 전략을 추진하며 AI 검색·AI 금융계산기 등 AI 기반 서비스를 순차 출시하고 있다.
- AI 윤리와 책임 운용 강화를 위해 'AI 거버넌스 2.0'을 추진하고 2023년 ISO/IEC 42001 인증을 획득하는 등 컴플라이언스·정책·조직·프로세스 전반을 기술그룹(신재홍 CAGO) 중심으로 고도화하고 있다.
- 자체 LLM과 BERT 기반의 'AI 스미싱 문자 확인' 서비스를 상용화해 보안 기능을 제공했고, 금융기술연구소(2021)와 AI 전용 데이터센터를 구축해 R&D·인프라를 강화했으며 출시 3개월 만에 누적 이용자 21만명을 기록했다.