고령고객이라면? 메뉴 번호 누르지 않아도 상담직원 한번에

카카오뱅크와의 연결

카카오뱅크가 만 65세 이상 고객을 대상으로 한 전용 전화상담 서비스를 직접 제공한다는 내용으로, 고객서비스 운영과 직접 관련된 기사다.

• 브랜드·고객
• 서비스 운영

왜 눈여겨볼까 · 단기

1개 매체의 1건 보도를 기준으로 긍정적 요인이 확인됩니다. 브랜드·고객, 서비스 운영 관점에서 살펴봤습니다. 근거: 카카오뱅크는 50대 이상 이용자 비중이 약 32%로, 만 65세 이상을 대상으로 복잡한 메뉴 없이 바로 전담 상담사와 연결되는 고령 고객 전용 전화상담 서비스를 제공한다.