- 데이터앤리서치 조사(올해 1~6월, 12개 채널·24만개 사이트)에서 고객 관련 포스팅 수 기준 상반기 가상자산거래소 만족도는 업비트 1위(2만9241건), 빗썸 2위(1만6352건), 코인원 3위(2671건)으로 집계됐다.
- 조사 키워드는 거래소명+'고객'·'만족' 등으로 집계됐고 코빗(1251건)·고팍스(417건)이 뒤를 이었으며 키워드 길이 제한(한글 15자 이내)으로 실제 정보량과 차이가 있을 수 있다고 밝혔다.
- 전체 관련 포스팅 수는 전년 동기 대비 50% 이상 급증했고 조사기관은 비트코인 상승에 따른 투자·고객 만족도 상승 영향으로 분석했으며 기사에서는 업비트의 유동성·보안, 빗썸의 인적분할·제휴, 코인원의 은행 연동 확대 사례를 소개했다.