- 데이터앤리서치가 1~6월 12개 채널·24만개 사이트의 게시물 수를 분석한 결과 업비트가 2만9241건으로 상반기 고객만족도(정보량) 1위였고, 빗썸 1만6352건·코인원 2671건·코빗 1251건·고팍스 417건 순이었다.
- 업비트는 압도적 유동성·다양한 상장코인·직관적 UI·신속한 대응과 2019년 해킹 이후 OTP·콜드월렛 등 보안 강화로 높은 고객 만족을 얻었다고 평가됐다.
- 거래소 관련 포스팅은 전년 동기 대비 50% 이상 급증했으며 데이터앤리서치는 비트코인 상승이 영향이라고 분석했고, 빗썸의 인적분할(IPO 기대)과 코인원의 카카오뱅크 연동 확대 등도 부각됐다.