- 카카오톡 대규모 개편으로 친구탭이 피드형으로 바뀌자 이용자 불편·혼란이 커졌고, 메시지 수정·채팅 폴더 등 긍정적 변경은 가려짐.
- 안드로이드 비공식 리밴스드 패치로 친구탭 복원이 가능하단 점이 드러나면서 카카오의 '기술적 불가' 주장에 의도적 시간끌기 의혹이 제기됐고, 카카오는 비공식 롤백에 대해 경고하면서 4분기 개선안 발표를 예고함.
- 카카오는 AI 요약·챗GPT 등 신기능을 우선 공개해 체류시간을 방어하고 있다는 분석이 있으나 CPO 관련 논란과 이용자 불만은 지속되고 있음.