- 카카오뱅크는 ‘목표 그 이상’이라는 혁신 비전으로 디지털화가 어려웠던 서비스까지 전환하는 것을 지향하며 AI를 핵심 요소로 강조했다.
- 생성형 AI를 활용한 AI 스미싱 문자 확인·AI 검색·AI 금융계산기·인앱 상담 챗봇 등 고객 체감형 서비스를 제공하고, 직원 누구나 실험·개발하는 ‘AI 플레이그라운드’로 내부 활용을 확산했다.
- 무자각 인증·고도화된 이상거래탐지(FDS)·안면인식·OCR·RPA 등 보안·자동화 기술을 적용하고 KAIST와의 XAI 연구, 국내외 169건 특허·16건 이상 논문으로 연구중심 경쟁력을 쌓되 AI를 도구로 책임있게 쓰겠다고 밝혔다.