- 카카오뱅크는 10월 28일 열린 '제10회 금융의 날'에서 포용금융 부문 금융위원장 표창을 수상했다.
- 비대면 금리인하요구권 편의성 강화(앱 상시신청·제도 안내·서류 간소화)로 올해 상반기 23만4,733건을 수용해 수용률 35.6%, 은행권 가계대출 신청·수용 1위를 기록했다.
- 햇살론15(인터넷전문은행 최초 취급·2020)·햇살론뱅크·새희망홀씨Ⅱ 등 서민금융 상품을 확대하고 심사 전략 개선으로 약정액을 7배 이상 늘려 제도권 금융 접근성을 강화했다.