- 은행·핀테크들이 AI·빅데이터 기반 '하이퍼퍼스널라이제이션'으로 MZ세대 맞춤 예·적금, 투자 추천, 저축 챌린지 등 개인화된 금융서비스를 확대하고 있다.
- KB(리브넥스트·KB써니 '내 자산 리포트'), 신한(머니버스·AI 자산시뮬레이션), 하나(하나원큐M), 우리(MyPick)과 카카오·토스 등은 거래·소비패턴을 실시간 학습해 맞춤 알림·포트폴리오·자동저축·ESG 상품 등을 제공한다.
- 은행들은 이를 통해 고객 충성도와 수익모델 다변화를 꾀하며, 단순 개인화 수준을 넘어 생활 전반의 '라이프 파트너 금융'으로 진화하는 것이 경쟁력 핵심이라고 보고 있다.