- 토스인컴은 최근 1년 데이터에서 세금 환급 신고 이용자 중 2030 비중이 60%로, 1인당 평균 환급 신고액은 약 21만1000원이며 30만원 이하가 80%를 차지하고 신고 완료 평균 소요시간은 6.4분이다.
- 카카오뱅크는 청각장애인 금융 접근성 강화를 위해 앱 내 고객센터에서 스마트폰만으로 이용 가능한 AI 수어 상담 서비스를 정식 도입했으며, FAQ에 수어를 기본 탑재하고 NLP 변환과 수어 전문가 검증을 적용했다.
- 양사는 모바일·AI 기술로 소액·청년 납세자와 장애인 고객의 접근성과 편의성을 높여 금융·세무 서비스의 포용성을 확대하려는 전략을 추진하고 있다.