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카카오뱅크, 청각장애인 금융접근성 높이는 'AI 수어 상담 서비스' 정식...
카카오뱅크는 2026년 1월 19일 AI 기반 '수어 상담 서비스'를 정식 오픈했으며, 2025년 12월 23일부터 앱 내 챗봇·검색으로 시범 운영했다. 앱 고객센터의 '수어 상담' 또는 AI 검색에서 스마트폰만으로 이용 가능하고, 계좌 개설·카드 발급·앱 이용법 등 FAQ를 수어로 즉시 확인해 청각장애인의 금융 접근성을 제고한다. 한국어 질문·답변을 수어 문법에 맞게 자동 변환하는 NLP와 수어 전문가의 교차 검증, 표정·시선·입 모양 등 비수지 신호를 구현한 실사형 AI 아바타를 도입해 실사 통역사에 가까운 이용 경험을 제공한다.
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대출 규제 여파에… 인뱅 3사 개인사업자 대출 1년 새 42.6%↑
정부의 가계대출 규제 강화로 시중은행은 개인사업자 대출을 줄인 반면, 인공지능은행(카카오·케이·토스뱅크) 3사의 개인사업자 대출 잔액은 4조2,693억→6조873억(1년 새 42.6% 증가)으로 급증했다. 인뱅들은 손실을 줄이기 위해 보증기관이 위험을 분담하는 보증대출 중심으로 외형을 확대했으며, 카카오뱅크 보증대출 신규 취급액은 1조4,400억(전년비 +86.5%), 케이뱅크는 400억→2,400억으로 증가했다.
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[은행가 브리프] KB국민은행 신한은행 NH농협은행 IBK기업은행 카카오뱅...
KB국민은행은 4대 공적연금 수령 고객을 대상으로 ‘연속 수령으로 황금 박스 오픈’ 이벤트를 실시해 골드바(1등), 국민관광상품권·신세계이마트·올리브영 등 경품을 추첨 제공하며 1차(~2026-06-30)/2차(2026-07-01~12-24)로 운영한다. 신한은행은 설 명절을 맞아 중소기업 자금난 완화를 위해 총 15조1,250억원(신규 6조1,250·만기연장 9조원) 규모의 자금공급을 2026-03-13까지 시행하고 업체당 최대 10억원 대출·만기연장·우대금리 등 포용금융을 지원한다. NH농협은행은 초등생 대상 겨울방학 금융교육을 전국 14개 센터에서 실시했고 IBK기업은행은 CES 2026에서 스타트업 글로벌진출을 지원했으며 카카오뱅크는 실사형 AI 아바타 기반 ‘AI 수어 상담’ 서비스를 앱 고객센터에 정식 도입해 청각장애인 금융 접근성을 높였다.
왜 중요한가: 1개 매체의 1건 보도를 기준으로 긍정·부정 요인이 함께 확인됩니다. 신용·건전성, 브랜드·고객, 서비스 운영, 성장 관점에서 살펴봤습니다. 근거: KB국민은행은 4대 공적연금 수령 고객을 대상으로 ‘연속 수령으로 황금 박스 오픈’ 이벤트를 실시해 골드바(1등), 국민관광상품권·신세계이마트·올리브영 등 경품을 추첨 제공하며 1차(~2026-06-30)/2차(2026-07-01~12-24)로 운영한다.
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K-인뱅 노린다…글로벌 진출도 본격화
국내 인터넷은행들이 가계대출 규제 등 국내 성장 한계에 대응해 비대면 모델을 바탕으로 본격적인 글로벌 진출에 나섰다.
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NH농협은행, 겨울방학 맞이 금융교육 특강 개최外
NH농협은행은 초등학생 대상 겨울방학 특강 '톡톡 눈송이, 데굴데굴 눈덩이!'로 저축·투자·분산투자 등 기초 금융교육을 전국 14개 청소년금융교육센터에서 실시한다.
왜 중요한가: 1개 매체의 1건 보도를 기준으로 긍정·부정 요인이 함께 확인됩니다. 서비스 운영, 성장 관점에서 살펴봤습니다. 근거: NH농협은행은 초등학생 대상 겨울방학 특강 '톡톡 눈송이, 데굴데굴 눈덩이!'로 저축·투자·분산투자 등 기초 금융교육을 전국 14개 청소년금융교육센터에서 실시한다.
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코스피 날자 투자 중개 사업도 '훨훨'…인터넷은행 수익 다각화 활로
인터넷은행들이 투자 중개 사업으로 수익 다각화에 나서며 코스피 반등에 힘입어 관련 상품 판매가 활발해지고 있다. 카카오뱅크의 '목표전환형 펀드'가 코스피 호조로 45일 만에 목표수익률 6%를 달성하는 등 플랫폼 경쟁력을 통한 성과가 확인됐다. 토스뱅크 등 경쟁사들도 투자·대출·송금 등 서비스 확장으로 고객 유치 경쟁을 벌이며 인터넷은행의 사업영역 확장이 가속화되고 있다.
왜 중요한가: 1개 매체의 1건 보도를 기준으로 긍정적 요인이 확인됩니다. 수익성, 신용·건전성, 브랜드·고객, 서비스 운영 관점에서 살펴봤습니다. 근거: 인터넷은행들이 투자 중개 사업으로 수익 다각화에 나서며 코스피 반등에 힘입어 관련 상품 판매가 활발해지고 있다.
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[중소형 은행 소식] BNK금융, 지방 중기·소호 대상 ‘설날 특별대출’...
BNK금융(부산·경남은행)은 지역 중소기업·소상공인 대상 ‘설날 특별대출’로 총 1조6000억원(은행별 8000억) 규모를 운영하며 업체별 최대 30억원·금리 최대 1.0%p 감면을 지원한다.
왜 중요한가: 1개 매체의 1건 보도를 기준으로 긍정·부정 요인이 함께 확인됩니다. 신용·건전성, 브랜드·고객, 서비스 운영 관점에서 살펴봤습니다. 근거: BNK금융(부산·경남은행)은 지역 중소기업·소상공인 대상 ‘설날 특별대출’로 총 1조6000억원(은행별 8000억) 규모를 운영하며 업체별 최대 30억원·금리 최대 1.0%p 감면을 지원한다.
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카카오뱅크, 청각장애인 위한 ‘AI 수어 상담’ 운영
기타 주요 보도로는 카카오뱅크의 AI 수어 상담 서비스 정식 도입, 김시우의 TPC 스코츠데일 개인 최소타 경신, 정치·사회 이슈(이준석 논쟁·김포공항역 시민 영웅) 등이 포함.
왜 중요한가: 1개 매체의 1건 보도를 기준으로 긍정·부정 요인이 함께 확인됩니다. 서비스 운영 관점에서 살펴봤습니다. 근거: 기타 주요 보도로는 카카오뱅크의 AI 수어 상담 서비스 정식 도입, 김시우의 TPC 스코츠데일 개인 최소타 경신, 정치·사회 이슈(이준석 논쟁·김포공항역 시민 영웅) 등이 포함.
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