- 카카오뱅크는 2026년 1월 19일부터 앱 고객센터에 'AI 수어 상담 서비스'를 정식 도입해 스마트폰만으로 이용할 수 있게 했다.
- 2025년 12월 23일부터의 시범운영을 거쳐 한국어 문장과 수어 문법을 자동 변환하는 NLP 모델을 적용하고 수어 전문가가 교차 검증해 정확도를 높였다.
- 생성형 AI 기반의 실사형 아바타로 표정·시선·입 모양 등 비수지 신호를 구현해 청각장애인이 타인 도움 없이 금융업무를 처리하도록 포용금융을 확대하겠다고 밝혔다.